Ваша корзина пуста
Гарантия
Любой товар, купленный в нашем магазине имеет гарантийный срок службы 18 месяца. Мы, как производители качественного товара, обеспечиваем высокие потребительские свойства в течение определенного периода.
Назначение матраса – создать комфортные условия для сна и отдыха. Сроком службы считается его полное соответствие этим потребностям. Исходя из материала и конструкционных особенностей, та или иная модель может прослужить 5-20 лет.
Гарантийные обязательства
Каждая единица нашей продукции производится в соответствии с сертификационными требованиями качества. Процесс передачи матраса в руки покупателя является устным договором, по которому клиенту обеспечивается гарантия качества на определенный срок при условии правильной эксплуатации либо хранения товара.
Факторы, ведущие к возникновению гарантийных обязательств с нашей стороны:
Не гарантийные случаи:
Этот же документ относит матрасы к товарам непродовольственного толка, качество их признано надлежащим. Поэтому возврату они не подлежат, точно, как и обмену на иную модель, отличающуюся формой, комплектацией, размером, расцветкой и прочее.
По вопросам гарантийного обслуживания и обнаружения фабричных дефектов обращайтесь к нам.
Надеемся, что с нашими матрасами высокого качества, Вам не придется столкнуться с подобными проблемами!
Назначение матраса – создать комфортные условия для сна и отдыха. Сроком службы считается его полное соответствие этим потребностям. Исходя из материала и конструкционных особенностей, та или иная модель может прослужить 5-20 лет.
Гарантийные обязательства
Каждая единица нашей продукции производится в соответствии с сертификационными требованиями качества. Процесс передачи матраса в руки покупателя является устным договором, по которому клиенту обеспечивается гарантия качества на определенный срок при условии правильной эксплуатации либо хранения товара.
Факторы, ведущие к возникновению гарантийных обязательств с нашей стороны:
- Недочеты производства в виде повреждений на тканевой поверхности.
- Дефекты, обнаруженные в пружинном блоке, в том числе – в любой отдельной пружине.
- Углубления на мягкой части конструкции спального места с качественным основанием (соответствие ГОСТ), предохраняющим матрас от деформации под массой тела.
Не гарантийные случаи:
- Претензии клиента к жесткости (комфортности) матраса.
- Деформация товара вследствие сгибания при транспортировке или переноске.
- Претензии к длине и ширине изделия (допускаются нормативные погрешности технологии производства в +/- 10 мм).
- Претензии к высоте - предельные отклонения по высоте матраца не должны превышать ±15 мм. (Гост 19917-93 пункт 2.2.12)
- Дефекты, вызванные нецелевым применением или неправильной эксплуатацией (наша продукция оснащена этикетками, дающими указание периодически переворачивать матрас).
- Внешние повреждения и недостатки, как следствие механического воздействия, загрязнения, неаккуратного использования.
- Обнаружив недочеты, дефекты, обратитесь в магазин с претензией.
- Фабрика рассмотрит её в 10-дневный срок (будни) и предложит вариант по устранению проблемы.
Этот же документ относит матрасы к товарам непродовольственного толка, качество их признано надлежащим. Поэтому возврату они не подлежат, точно, как и обмену на иную модель, отличающуюся формой, комплектацией, размером, расцветкой и прочее.
По вопросам гарантийного обслуживания и обнаружения фабричных дефектов обращайтесь к нам.
Надеемся, что с нашими матрасами высокого качества, Вам не придется столкнуться с подобными проблемами!